Preguntas Frecuentes

1. Contamos con el apoyo de la plataforma de pagos PayU, gracias a esto podrás tener plena confianza en que tu pago estará protegido y será una transacción segura, además tendrás múltiples opciones de pago con PayU como lo será por tarjeta débito, crédito, consignación bancaria, Efecty, Baloto, Paga Todo, entre otras. 
2. Otra opción que te ofrecemos es realizar la transferencia directamente a alguna de nuestras cuentas bancarias (Bancolombia, Nequi o Daviplata)

Cualquiera de estas opciones la podrás seleccionar al momento de finalizar tu compra

Es importante que tengas en cuenta que nuestras plantas organizadas por su tipo (Suculentas, cactus, plantas carnívoras, entre otras), posteriormente deberás:

1. Ingresar a la categorías de plantas que estás buscando.
2. Cuando encuentres la planta de tu gusto podrás darle click al botón añadir al carrito, si quieres conocer más detalles acerca del tamaño y condiciones de envío, podrás ingresar a la imagen y leer los detalles.
3. Repite la acción con cada planta que desees incluir en tu pedido, así como en el sustrato para tus plantas.
4. Una vez termines de agregar todas tus plantas al carrito, podrás ingresar a éste dando click en el ícono de bolsa de compras ubicado en la parte superior derecha de la pantalla y hacer una revisión preliminar de tu pedido.
5. En la misma página de carrito encontrarás una sección llamada “Total del carrito”, allí podrás cotizar el costo de tu pedido dando click en “Calcular envío”, deberás seleccionar de manera exacta el departamento y ciudad donde deseas que llegue tu pedido, luego dale click al botón “actualizar” y saldrá el valor total, incluyendo el costo de envío.
6. Posteriormente dale click en el botón “Finalizar compra”
7. En el “CheckOut” necesitaremos todos tus datos y los datos para poder realizar el envío, entre más precisos sean tus datos (nombres completos, dirección, barrio, apto, piso, etc.), mucho más fácil será realizar el envío.
8. Luego, más abajo encontrarás los medios de pago disponibles para tu ciudad, selecciona el que más se acomoda a tus medios y continúa con el pago.
9. Recibirás al e-mail registrado, un correo con la confirmación de tu pedido y ¡listo!

• Las entregas en Bogotá se realizan de lunes a viernes en horas de la tarde y de acuerdo a la programación de entregas que se tenga para cada día.
• Los envíos nacionales se realizan de lunes a miércoles únicamente, esto con el fin de asegurarnos que las plantas puedan llegar a su destino la misma semana y no se queden en la bodega de la transportadora todo el fin de semana.

El tiempo de entrega depende del destino, para Bogotá se entrega entre 1 a 3 días hábiles y para envíos nacionales de 2 a 5 días hábiles.

¡Por supuesto! Contamos con más de 5 años de experiencia enviando plantas a todo el país, hemos desarrollado dos protocolos de empaque que aseguran que tus plantas no vayan a sufrir daños durante el viaje.

Puedes conocer la experiencia de algunos de nuestros clientes en
https://www.facebook.com/Vittagardenn/reviews/?ref=page_internal